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网传被薅7000万、项目组全体开除 京东:网传内容失实

1月13日消息,近日网上有爆料称,京东商城因为优惠券设置错误,导致可以较低价格甚至0元购买小家电;还有传言表示京东被“羊毛党撸走了7000多万”、造成错误的“事业部全体员工被裁”。对此,京东方面回应称,平台小家电在7日的促销活动中,优惠券设置系统确实出现了短时间异常,导致部分客户下单后遇到优惠券与商品不匹配,不适用的商品也适用了优惠。

  京东方面称,错误发放优惠券的商品后期无法发货,“建议下单客户能够选择取消订单,我们愿意提供50元/单的补偿。”

  此外,针对网传“小家电优惠券设置错误被网友薅羊毛,事业部全体员工被裁”的说法,京东方面表示网传内容失实。

  此前,网上有消息称,京东在近日推出一个优惠活动中,原先需要满千元才能使用的200元满减优惠券被项目组设置成无门槛,导致羊毛党疯狂下单。大量200元左右的小家电被一扫而空,其中仅一款烤箱就被下单24万次,到手价仅6元,京东一夜之间被撸实际商品总额达到7000万元。

  随后,京东修复了漏洞,并以优惠券异常为由锁定了未发货订单。

  近年来,网店标错价格,买家以错误价格下单的事件屡见不鲜,如之前拼多多错误将100元优惠券设置成无门槛,网传拼多多被撸200亿,但官方随后辟谣称只有几千万;某视频平台也出现过会员VIP充值活动金额设置错误,导致0.2元就可以开通一个月,后来官方统计称此次充值成功的用户达39万,涉及287万笔。

  观察者网查询发现,在进入司法程序的几起案子中,判决结果也多有不同。

  例如,郑某某于2016年5月27日在某平台上以4680元(不含安装费)成功下单一套4.5匹一拖四格力系列家用中央空调,随后卖家致电称因标价过低要求取消合同不肯发货,郑某某起诉至法院要求交货,最后法院支持了原告的诉讼请求。

  在最近的发生的另一起案件中,乔某某以798元的价格在某网站上订购了两台家用按摩椅,随后网站不肯发货。

  在诉讼中网站称,由于当日系统出现故障,导致录入出现问题,把本来应该标成2999元的电动按摩椅写成了399元,双方之间存在重大误解,要求撤销合同。

  最后在法院调解后,原被告双方终于达成一致:订单进行解除,被告对原告给予一定补偿。有律师表示,本案中虽然商家在很短的时间内发现错误,也下架了商品,并和消费者取得了沟通,但并没有在有效时限内主动向法院或仲裁等司法机关申请撤销合同,这样的做法是不够完善的。
据了解,按照《民法总则》第一百四十七条和《合同法》第五十四条的规定,买家和商家都可以以重大误解为由向法院申请撤销买卖合同。需要特别注意的是,撤销权有一年的除斥期间,一年之内不行使就会自动消灭。

  不过,尽管商家可以通过诉讼实现撤销合同的目的,但是依然需要承担诉讼费,因为商家存在重大过失。

  另一方面,如果被认定不是正常消费者,“羊毛党”“薅羊毛”也存在其他风险。

  去年11月,一家水果网店因为操作失误,将“26元4500克水果”设置成了“26元4500斤”。某up主发现后,带领粉丝涌入网店疯狂下单,导致店铺相关商品产生了高达700万元的订单金额。

  之后,被“薅羊毛”的店铺发出公告,声称因为此次操作失误,店铺已无力承担,即将倒闭。

  随后此事在社交媒体上发酵,有网友指责某up主毫无底线。

  面对网友的批评,该up主发帖回应称:店铺关闭有自己的一份责任,愿意承担重新开店铺的费用。

  当时《法制日报》援引北京理工大学法学院副教授、中国法学会民法学研究会副秘书长孟强观点认为,随着移动终端的普及,我国手机用户数量飞速增长,再加上电商快速发展,这些都导致信息传播更加便捷。一旦“薅羊毛”有利可图的消息广泛传播,将形成一种放大效应。
“其实这些‘薅羊毛’的案例并不鲜见,发生此类情况可以通过对合同效力的解释来解决问题。”孟强说,“羊毛党”违反了民事法律之中的诚实信用原则。