2018年11月,有用户投诉称,怀疑外卖App在“偷听”自己说话,并根据偷听到的内容推荐店家。为此《IT时报》记者陆续用了3个多月的时间,对两款主流外卖App饿了么和美团外卖做了测试,在苹果手机、安卓手机、iPad等三种设备上,重新下载App,并在没有任何搜索记录的前提下,当着设备随意说出自己想吃的菜系,从结果来看,在随后数分钟到数小时的时间里,出现相关推荐的概率高达60%-70%。
对此,饿了么相关人士表示,饿了么既没有做类似的产品设置,也不具备相关技术条件,饿了么严格保护用户隐私,任何必要的信息采集都会在取得用户事先同意的前提下进行,在合法合规的范围内使用。美团人士则回应称,有关“根据麦克风收录的语音关键词为点外卖的用户做推荐”的行为并不存在,美团外卖只会在获得用户语音使用授权,且用户主动发起美团外卖App内的语音输入行为时,才会使用麦克风。此外,美团外卖仅会在用户表达了明确需求信息、进行主动查询后,才会进行相关推荐输出。
目前,最新iOS版美团外卖、饿了么,都不再索取麦克风权限,不过安卓版里的录音权限依然存在。